Оператор с 10:00 до 22:00
Заказы на сайте круглосуточно
8 (861) 216 88 88
Каталог

Публичная оферта о продаже товаров интернет-магазина "Вершина" физическим лицам для личного пользования

Термины

В настоящей публичной Оферте (далее Оферта), если контекст не требует иного, нижеприведенные термины имеют следующие значения:

  • «Продавец» — ООО «Вершина»;
  • «Клиент» — физическое полностью дееспособное лицо, заключившее с Продавцом настоящую Оферту, размещающее Заказы по телефону Службы поддержки, либо на сайте www.sumok.net., либо указанное в качестве получателя товара, либо использующее товары, приобретенные на указанном сайте, исключительно для личных или иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности;
  • «Акцепт» - полное и безоговорочное принятие Клиентом условий настоящей Оферты;
  • «Товар» — товар, продукция, информация о наименовании, ассортименте и цене которых размещается на сайте Интернет-магазина «Вершина»
  • «Заказ» — отдельные позиции из ассортиментного перечня Товаров, указанные Клиентом при оформлении запроса на Доставку по указанному адресу.
  • «Интернет-магазин» - открытый для свободного визуального ознакомления, публично доступный, принадлежащий Продавцу ресурс, размещенный в сети Интернет по адресу www.sumok.net, содержащий информацию об ассортименте, цене, условиях доставки товара Клиенту.
  • «Служба доставки» — структурное подразделение ООО «Вершина», обеспечивающее доставку товара Клиенту по поручению Продавца в пределах г. Краснодар.
  • «Служба поддержки» - структурное подразделение Продавца, ежедневно по будням с 09:30 до 21:00, и по выходным и праздничным дням с 10:00 до 22:00 контролирующее поступающие Заказы и поддерживающее обратную связь с Клиентами по телефону и по электронной почте.
  • «История заказов» — закрытая зона Интернет-магазина Продавца, доступная только Клиентам, прошедшим процедуру регистрации, и содержащая информацию по всем Заказам Клиента.
  • «Личный Кабинет» — интерфейс для хранения и редактирования пользовательских данных Клиента, закрытая зона сайта Интернет-магазина «Вершина», доступная только Клиентам, прошедшим процедуру регистрации.
  • «Персональные данные» — механизм для хранения и редактирования личных данных, пароля, адресов доставки Заказа, контактной информации и регистрационных данных Клиента.
  • «Аннуляция отдельных товаров или всего заказа» - техническое действие Продавца, не подразумевающее отказ Продавца от исполнения договора, которое осуществляется на Сайте, но констатирует тот факт, что некоторые Товары в составе Заказа (аннуляция отдельных товаров) либо все Товары в составе Заказа (аннуляция Заказа) не будут переданы Клиенту по текущему Заказу. Продавец обязан уведомить зарегистрированных Клиентов обо всех случаях аннуляции, - в том числе в случаях отказа от Товаров по инициативе Клиента - путем направления электронного сообщения об аннуляции по адресу, указанному Клиентом при регистрации.

1. Общие положения

1.1. В соответствии со ст.ст. 437, 494 Гражданского кодекса Российской Федерации данный документ, адресованный физическим лицам, является безотзывным предложением ООО «Вершина», в лице директора Арцеховской Маргариты Викторовны, действующего на основании устава, заключить договор публичной Оферты на указанных ниже условиях (далее — Оферта).

1.2. Полным и безоговорочным акцептом настоящей Оферты является принятие Клиентом условий настоящей Оферты при регистрации в «Личном кабинете» на сайте Продавца, либо при нажатии кнопки «Оформить заказ», либо при заказе товара по телефону Службы поддержки или доставки.

1.3. Акцепт Оферты означает, что Клиент согласен со всеми положениями и равносилен заключению договора, что Клиент производит оплату и принимает Товар в соответствии с настоящей Офертой.

1.4. Если Клиент не согласен с каким-либо пунктом настоящей Оферты, он не должен размещать и оплачивать Заказы в интернет-магазине Продавца.

2. Регистрация на сайте

2.1. Для оформления заказа Клиенту необходимо зарегистрироваться на сайте. Клиент может оформить заказ по телефону, в этом случае регистрация клиента производится Оператором.

2.2. При регистрации в «Личном кабинете» на сайте Интернет-магазин «Вершина» Клиент должен указать следующую достоверную информацию о себе:

2.2.1. Фамилия, имя (русскими буквами);

2.2.2. Адрес электронной почты (далее используемый как логин);

2.2.3. Пароль к Личному кабинету (только латинские буквы и цифры);

2.2.4. Контактный телефон;

2.2.5. Адрес доставки заказа.

2.3. При регистрации в «Личном кабинете» на сайте в интернет-магазине «Вершина» Клиент должен ознакомиться с настоящей Офертой и принять условия данной Оферты путем простановки отметки «Согласен».

2.4. Продавец не несет ответственности за точность и правильность информации, предоставляемой клиентом при регистрации.

2.5.   Клиент обязуется не сообщать третьим лицам логин и пароль, указанные при регистрации. В случае возникновения у клиента подозрений в безопасности логина или пароля, а также возможности несанкционированного использования этой информации третьими лицами, Клиент обязуется немедленно уведомить об этом продавца, направив письмо по электронной почте.

3. Оформление Заказа

3.1. Заказ Товара осуществляется Клиентом самостоятельно через сайт Интернет-магазина «Вершина» в следующем порядке:

3.1.1. Клиенту для отправки заказа необходимо предварительно пройти регистрацию в разделе «Личный кабинет» в порядке, описанном в п.2.2.

3.1.2. После этого будет сформирован «Личный кабинет», в котором будут отображаться заказы, сформированные Клиентом.

3.1.3. Клиент может добавлять товар в корзину в любой момент как до, так и после Регистрации на сайте.

3.1.4. По завершению выбора товаров Клиент должен нажать кнопку «Оформить заказ». Сделать это можно только после Регистрации на сайте.

3.2. Заказ Товара может быть оформлен по телефону Службы поддержки. При оформлении Клиент должен сообщить оператору следующую информацию:

3.2.1. ФИО Клиента либо Получателя заказа

3.2.2. Контактный телефон

3.2.3. Адрес электронной почты

3.2.4. Адрес доставки товара

3.3. Продавец не несет ответственности за содержание и достоверность информации, предоставленной Клиентом при оформлении Заказа.

3.4. Все информационные материалы о Товарах, представленные на Сайте, носят справочный характер и не могут в полной мере передавать достоверную информацию о свойствах и характеристиках Товара, включая цвета, размеры и формы. В случае возникновения у Клиента вопросов, касающихся свойств и характеристик Товара, перед оформлением Заказа ему необходимо обратиться за консультацией по телефону в Службу поддержки ежедневно с 09-30 до 22-00.

4. Сроки исполнения Заказа

4.1. Срок, в который Продавец обязуется исполнить Заказ, составляет от одного рабочего дня. Срок исполнения Заказа зависит от наличия заказанных позиций Товара на складе Продавца и времени, необходимого на обработку Заказа. Срок исполнения Заказа в исключительных случаях может быть оговорен с Клиентом индивидуально в зависимости от характеристик и количества заказанного Товара. В случае отсутствия части Заказа на складе Продавца, в том числе по причинам, не зависящим от последнего, Продавец вправе аннулировать указанный Товар из Заказа Клиента.

4.2. Заказ считается доставленным в момент его передачи Клиенту. Принимая и оплачивая Товар, Клиент подтверждает исполнение Заказа.

4.3. Доставка товара производится по адресу, указанному Клиентом, через Службу доставки.

5. Аннуляция отдельных товаров или всего заказа

5.1. Аннуляция Заказа или отдельных товаров может производиться по инициативе Клиента либо Продавца.

5.2. Продавец аннулирует Заказ в случае существенного изменения обстоятельств, из которых Клиент и Продавец исходили при оформлении Заказа, и которые сделали исполнение Заказа невозможным.

5.3. Если исполнение Заказа со стороны Продавца стало невозможным по причинам, не зависящим от воли Клиента или Продавца, в том числе в случае утери Заказа при доставке, отсутствия Товаров на складе ввиду выявленного при обработке Заказа брака, пересорта или непригодности Товара к реализации, Продавец обязан незамедлительно уведомить Клиента об этом путем направления электронного сообщения на адрес, указанный Клиентом при регистрации на Сайте, а Клиент - отказаться от договора купли-продажи либо согласовать новые условия доставки Товаров путем оформления нового Заказа, если Товар есть в продаже.

5.4. Если цена Товара существенно увеличилась на момент оформления нового Заказа, перед оформлением Клиенту необходимо связаться со Службой поддержки и уточнить информацию.

5.5. Неоформление нового Заказа на Товар в течение 30 календарных дней с момента аннуляции Заказа, считается отказом Клиента от настоящего договора Оферты в отношении тех товаров, по которым исполнение Оферты стало невозможным.

5.6. При аннуляции предоплаченного на сайте с помощью банковской карты Заказа или отдельных товаров, стоимость аннулированных предоплаченных товаров будет возвращена Продавцом на банковскую карту, с которой производилась оплата заказа.

5.7. Продавец вправе аннулировать Заказ при наличии подозрений в том, что данные клиента были неправомерно использованы третьими лицами. В случае аннуляции Заказа по данному основанию, Клиенту необходимо обратиться к Продавцу через форму обратной связи и по его запросу предоставить данные, идентифицирующие Клиента.

5.8. Продавец вправе аннулировать Заказы в иных случаях, установленных настоящими Условиями.

6. Доставка Заказа Клиенту.

6.1. Доставка осуществляется по городу Краснодару с 12:00 до 23:00. Если не оговорено иное, ближайшая доставка по Краснодару может осуществляться не ранее дня, следующего за днем, когда Продавец подтвердил принятие заказа у Клиента. По согласованию с клиентом время доставки может меняться. Возможность доставки за пределы города Краснодара определяется оператором интернет-магазина. 

6.2. Минимальная сумма заказа в интернет-магазине Продавца составляет 1000 рублей. Бесплатная доставка осуществляется по Краснодару. Стоимость доставки за пределы города Краснодара рассчитывается оператором интернет-магазина индивидуально и возможна только при наличии технической возможности. На время проведения Акций стоимость доставки может меняться.

6.3. Продавец обязуется приложить все усилия для соблюдения сроков доставки, тем не менее, задержки в доставке возможны ввиду непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине Продавца. Клиент соглашается с тем, что время доставки может меняться по независящим от Продавца причинам - поломка автомобиля, ДТП, пробки на дорогах и т.п. В этом случае Продавец и Клиент согласовывают новое время доставки.

6.4. Время доставки Клиент может уточнить по телефону Службы доставки.

6.5. Клиент понимает и соглашается с тем, что осуществление доставки — это отдельная услуга, не являющаяся неотъемлемой частью приобретаемого Клиентом Товара, выполнение которой заканчивается в момент получения Клиентом Заказа и осуществления платежа за него. В связи с этим приобретение Заказа с доставкой не дает Клиенту права требования доставки приобретенного Заказа в целях гарантийного обслуживания или замены, не дает возможности осуществлять гарантийное обслуживание или замену Товара посредством выезда к Покупателю и не подразумевает возможность возврата стоимости доставки Товара в случаях, когда Покупатель имеет право на возврат денег за Товар как таковой, в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей».

6.6. В случае предоставления Клиентом недостоверных контактных данных Продавец не несет ответственности за ненадлежащее исполнение Заказа.

6.7. Клиент соглашается с тем условием, что время пребывания сотрудника Службы доставки по месту доставки Заказа составляет не более 10 минут, начиная с момента звонка Клиенту и сообщения о том, что сотрудник службы доставки прибыл к месту Доставки. Клиент должен быть доступен по телефону для связи с сотрудником Службы доставки. В случае отсутствия Клиента по месту доставки, либо недоступности его по телефону, Продавец имеет право перенести время и дату доставки, уведомив об этом Клиента по адресу электронной почты, указанной Клиентом при регистрации.

6.8. В случае ненадлежащего исполнения доставки Заказа по вине Продавца повторная доставка Заказа осуществляется бесплатно.

6.9. Так как Продавец не может гарантировать доступность Товара на складе, сроки исполнения Заказа могут быть увеличены с обязательным уведомлением об этом Клиента электронным письмом на адрес, указанный Клиентом при регистрации.

6.10. При доставке Заказ вручается Клиенту либо лицу, указанному в качестве получателя Заказа. При невозможности получения Заказа, оформленного за наличный расчет, указанными выше лицами, Заказ вручается лицу, готовому предоставить сведения о Заказе (номер Заказа и/или ФИО Получателя), а также оплатить стоимость Заказа в полном объеме сотруднику Службы доставки Продавца.

6.11. Во избежание случаев мошенничества, при вручении предоплаченного Заказа лицо, осуществляющее доставку Заказа, вправе затребовать документ, удостоверяющий личность Получателя, а также указать тип и номер предоставленного Получателем документа на квитанции к Заказу. Продавец гарантирует конфиденциальность и защиту персональной информации Получателя.

6.12. При передаче Заказа Клиент в присутствии лица, осуществляющего доставку Заказа, должен проверить внешний вид и упаковку Заказа, количество Товаров в Заказе, внешний вид и упаковку Товаров, комплектность, ассортимент, количество по каждой позиции Товаров в Заказе.

6.13. Риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Клиенту с момента передачи ему Заказа и проставления получателем Заказа подписи в документах, подтверждающих доставку Заказа. В случае недоставки Заказа Продавец возмещает Клиенту стоимость предоплаченного Клиентом Заказа и доставки после получения подтверждения утраты Заказа от Службы доставки.

7. Оплата Заказа

7.1. Цена Товара указывается на Сайте. В случае неверного указания цены заказанного Клиентом Товара, Продавец при первой возможности информирует об этом Клиента для подтверждения Заказа по исправленной цене либо аннулирования Заказа. При невозможности связаться с Клиентом в течение 48 часов, данный Заказ считается аннулированным. Если Заказ был оплачен, Продавец возвращает Клиенту оплаченную за Заказ сумму на банковскую карту, с которой был осуществлен платеж.

7.2. Цена Товара, указанная на Сайте, может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке. Цена Товара действительна на момент нажатия кнопки "Подтвердить заказ" на последнем этапе оформления Заказа. При этом цена на заказанный Клиентом Товар изменению не подлежит

7.3. Клиенты могут оплатить заказ банковскими картами или наличными средствами.

7.4. Прием и обработка платежей с использованием банковских карт проводится провайдером электронных платежей. Продавец не осуществляет обработку, в том числе сбор и хранение данных банковских карт Клиентов.

7.5. Оплата исполненного Заказа осуществляется путем передачи Клиентом наличных денежных средств сотруднику Службы доставки или по банковской карте с использованием специализированного устройства (pos-терминал, либо иное устройство, предоставленное банком-эквайером для проведения оплат по банковским картам).

7.6. Подтверждение оплаты по Заказам, предоплаченным Клиентом на Сайте:

7.6.1.     Подтверждением оплаты по пластиковой карте на сайте будет являться электронный чек (слип), выдаваемый клиенту банком-эквайером.

7.7. Подтверждение оплаты по Заказам, оплачиваемым Клиентом при получении Заказа:

7.7.1.     Подтверждением наличной оплаты исполненного Заказа является кассовый чек, выдаваемый курьером при получении наличных денежных средств.

7.7.2.     Подтверждением оплаты по пластиковой карте в момент передачи Заказа будет являться чек (слип), выдаваемый клиенту Курьером.

7.8. При совершении оплаты Товара на сайте с помощью банковской карты Клиент по требованию сотрудника Службы доставки должен предъявить документ, удостоверяющий личность, за исключением случая оплаты неименной банковской картой.

7.9. Продавец вправе предоставлять Клиенту скидки на Товар и устанавливать программу бонусов. Виды скидок, бонусов, порядок и условия их начисления указаны на Сайте в соответствующих тематических блоках раздела "Меню" и могут быть изменены Продавцом в одностороннем порядке.

7.10. Продавец вправе устанавливать скидки в целях продвижения того либо иного способа оплаты или доставки Товара. При этом Продавец может ограничивать условия действия скидок, устанавливая их предельный размер и сроки действия.

7.11. При проведении маркетинговых мероприятий, предполагающих вложение каких-либо объектов в Заказы Клиента, доставка указанных вложений осуществляется вместе с Заказом Клиента. Чтобы отказаться от вложения, Клиенту необходимо обратиться в Службу поддержки.

8. Возврат Товара надлежащего качества

8.1. Клиент не вправе отказаться от Товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный Товар может быть использован исключительно приобретающим его Клиентом

8.2. Клиент вправе изменить решение о покупке и отказаться от заказанного Товара в любое время до его получения, а после получения Товара - в течение 7 дней, не считая дня передачи Товара Клиенту. Возврат полученного Товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также (при наличии) документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного Товара. Далее Продавец возвращает клиенту стоимость возвращенного Товара, за исключением расходов Продавца на доставку от Клиента возвращенного Товара, не позднее чем через 10 дней от момента получения Продавцом письменного заявления Клиента. Заявление признается поданным в надлежащей форме, если оно составлено в письменном виде с собственноручной подписью Клиента. Заявление Клиента на возврат передается одновременно с Товаром, от которого Клиент отказывается.

8.3. Упаковка товара должна быть не вскрыта, товар не был в употреблении, сохранены товарный вид и потребительские свойства. Если товар является частью комплекта, то возвращается полный комплект.

8.4. Денежные средства возвращаются клиенту в порядке, описанном в п.11.2

8.5. Если цена Товара увеличилась на момент оформления нового Заказа, перед оформлением Клиенту необходимо связаться со Службой поддержки. Неоформление нового Заказа на Товар в течение 30 календарных дней с момента аннуляции Заказа, является действием Клиента, свидетельствующем об отказе клиента от намерения осуществить обмен.

8.6. В течение 14 дней с момента получения Заказа, не считая дня передачи Товара, Клиент вправе обменять Товар надлежащего качества на аналогичный Товар, если указанный Товар не подошел Клиенту по комплектации, размеру, расцветке, форме или габаритам.

8.7. Обмен Товара осуществляется путем возврата Товара Продавцу, последующей аннуляции Заказа или Товара, затем оформления нового Заказа. При этом аннуляция является техническим действием и не подразумевает отказ Продавца от исполнения Оферты.

9. Возврат Товара ненадлежащего качества

9.1. Клиент может возвратить Товар ненадлежащего качества изготовителю или Продавцу и потребовать возврата уплаченной денежной суммы в течение гарантийного срока, срока годности либо, если такой срок не установлен, в разумный срок, не превышающий два года. Клиент также может потребовать замены Товара ненадлежащего качества либо устранения недостатков. Способы и порядок возврата товара описаны в разделе 10.

9.2. В случае отказа Клиента от договора и предъявления требования о возврате уплаченной за Товар денежной суммы, стоимость Товара подлежит возврату Клиенту в течение 10 дней с момента получения Продавцом письменного заявления Клиента. Заявление признается поданным в надлежащей форме, если оно составлено в письменном виде с собственноручной подписью Клиента. Заявление Клиента на возврат передается одновременно с Товаром, от которого Клиент отказывается. Товар должен быть передан вместе с оригиналами гарантийного талона и заключения сервисного центра (при наличии).

9.3. Замена Товара ненадлежащего качества на Товар надлежащего качества осуществляется путем возврата Товара Продавцу, аннуляции Заказа или Товара, затем оформления нового Заказа. При этом аннуляция является техническим действием и не подразумевает отказ Продавца от исполнения договора.

9.4. Денежные средства возвращаются Клиенту в порядке, установленном п. 5.6.

9.5. Если цена Товара увеличилась на момент оформления нового Заказа, перед оформлением Клиенту необходимо связаться со Службой поддержки.

9.6. Неоформление нового Заказа на Товар в течение 30 календарных дней с момента аннуляции Заказа, является действием Клиента, свидетельствующем об отказе клиента от намерения осуществить замену Товара.

10. Порядок возврата товара.

10.1. Документы, необходимые для осуществления возврата товара:

10.1.1. товарный или кассовый чеки (при наличии);

10.1.2. документ, удостоверяющий личность;

10.1.3. заявление на возврат товара.

10.2. Если товар возвращается Продавцу лично, Клиент обязан взять с собой документ, удостоверяющий личность. Если товар возвращается по почте, необходимо приложить копию главного разворота (с фото и ФИО) удостоверения личности.

10.3. Перечень документов, удостоверяющий личность гражданина РФ:

10.3.1. паспорт гражданина РФ;

10.3.2. военный билет, временное удостоверение, выдаваемое взамен военного билета, или удостоверение личности (для лиц, которые проходят военную службу);

10.3.3. временное удостоверение личности гражданина РФ, выдаваемое на период оформления паспорта;

10.3.4. справка установленной формы, выдаваемая гражданам РФ, находящимся в местах содержания под стражей подозреваемых и обвиняемых / справка об освобождении из мест лишения свободы;

10.3.5. документ, удостоверяющий личность гражданина РФ, по которому гражданин РФ осуществляет въезд в РФ (для лиц, постоянно проживающих за пределами территории РФ).

10.3.6. паспорт моряка

10.4. Перечень документов, удостоверяющих личность иностранного гражданина:

10.4.1. национальный заграничный паспорт иностранного гражданина;

10.4.2. дипломатический паспорт иностранного гражданина;

10.4.3. разрешение на временное проживание для лица без гражданства;

10.4.4. вид на жительство для лица без гражданства;

10.4.5. документ, указанный в миграционной карте, на основании которого лицо въехало на территорию РФ;

10.4.6. удостоверение беженца или Свидетельство о рассмотрении ходатайства о признании беженцем на территории РФ;

10.4.7. паспорт моряка.

10.5. Любой товар принимается к возврату в течение 7 дней с момента получения. Товар, не входящий в следующий перечень, принимается в течение 14 дней:

10.5.1. Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены),

10.5.2. предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески),

10.5.3. парфюмерно-косметические товары,

10.5.4. чулочно-носочные изделия,

10.5.5. изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов),

10.5.6. товары бытовой химии,

10.6. Если на момент обращения Клиента аналогичный Товар отсутствует в продаже у Продавца, Клиент вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный Товар денежной суммы. Продавец обязан вернуть уплаченную за возвращенный Товар денежную сумму в течение 3 календарных дней со дня получения возвращенного Клиентом Товара.

10.7. Обмен или возврат Товара надлежащего качества проводится, если указанный Товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки и т.п. При обнаружении следов эксплуатации Товара (в том числе отсутствия или следов переклейки штрих-кода Sumok.net, нарушения пломбы Sumok.net и т.д.), Продавец оставляет за собой право отказать в возврате денежных средств по данному основанию.

11. Возврат денежных средств

11.1. В случае аннуляции Заказа или отдельных товаров после его получения, денежные средства подлежат возврату, при этом способ возврата определяется в зависимости от способа, который был использован Клиентом при оплате Товара

11.2. Возврат денежных средств осуществляется Продавцом одним из следующих способов:

11.2.1. Наличными денежными средствами по месту нахождения Продавца – только в случае оплаты наличными денежными средствами;

11.2.2. На банковскую карту, с которой производилась оплата – в случае оплаты банковской картой;

11.2.3. В случае аннуляции Заказа или Товара до момента его получения, предоплаченные банковской картой денежные средства автоматически возвращаются на карту, с которой производилась оплата.

12. Порядок действий при обнаружении в Заказе Пересорта

12.1. В случае обнаружения в Заказе Товара, не соответствующего заказанному ассортименту (пересорт), Клиент вправе при передаче Заказа отказаться от данного Товара и потребовать замены на Товар в ассортименте, предусмотренном Заказом, либо возврата уплаченных денежных средств за фактически непереданный Товар.

12.2. Товар, переданный Клиенту и не соответствующий заказанному ассортименту, подлежит возврату Продавцу. В случае если Клиент принимает данный Товар, Продавец вправе потребовать от Клиента оплаты данного Товара по цене, установленной Продавцом для данного Товара на Сайте на момент передачи Товара (в том числе в судебном порядке). Если фактически переданный Товар отсутствует в ассортименте Продавца, представленном на Сайте на момент передачи Товара, данный Товар оплачивается по цене, согласованной с Продавцом, но при этом цена не может быть меньше среднерыночной за данный товар на момент передачи товара.

12.3. Замена Товара, не соответствующего Заказу по ассортименту, осуществляется путем оформления нового Заказа. В случае если Товар, не соответствующий ассортименту, был предварительно оплачен Клиентом, его стоимость возвращается на банковскую карту, с которой производилась оплата. Если недостающий Товар не был оплачен Клиентом, он оплачивается любым доступным способом, выбранным Клиентом либо Продавцом по согласованию с Клиентом, при оформлении нового Заказа.

12.4. Если цена Товара увеличилась, перед оформлением нового Заказа необходимо связаться со Службой поддержки.

12.5. Неоформление нового Заказа в течение 30 дней с момента аннуляции первоначального Заказа является действием Клиента, свидетельствующем об отказе Клиента от намерения осуществить замену.

12.6. В случае невозможности осуществить замену Товара, Продавец уведомляет об этом Клиента посредством направления сообщения на электронный адрес, указанный Клиентом при регистрации, а денежные средства, фактически оплаченные за непереданный Товар, возвращаются в порядке, предусмотренном п.12.7.

12.7. Денежные средства, оплаченные Клиентом за фактически непереданный Товар, возвращаются на банковскую карту, с которой производилась оплата, в течение 10 дней с момента получения письменного заявления Клиента о возврате денежных средств. Возврат уплаченной за Товар суммы осуществляется тем способом, которым была произведена оплата

13. Порядок действий при обнаружении в заказе расхождения по количеству.

13.1. При передаче Заказа Клиент обязан проверить количество Товаров в Заказе. Если при передаче Заказа Клиентом обнаружены расхождения по количеству Товара в Заказе, Клиент обязан в присутствии представителя Продавца составить Акт о расхождении по количеству.

13.2. Если Продавец передал Клиенту меньшее количество Товара, чем определено Заказом (недовложение), Клиент при передаче Заказа вправе принять Товар в части, соответствующей Заказу, и потребовать передать недостающее количество Товара, либо, если недостающий Товар был оплачен, отказаться от Заказа в части недостающего Товара и потребовать возврата денежных средств за недостающий Товар.

13.3. В случае если недостающий Товар был предварительно оплачен Клиентом, его стоимость автоматически возвращается на банковскую карту, с которой была произведена оплата.

13.4. Передача недостающего Товара осуществляется посредством оформления нового Заказа, при условии предоставления Клиентом Акта о расхождении (Акта о недовложении), составленного в порядке п.13.1

13.5. Если цена Товара увеличилась, перед оформлением нового Заказа необходимо связаться со Службой поддержки.

13.6. Если недостающий Товар не был ранее оплачен Клиентом, либо его стоимость была возвращена на банковскую карту, он оплачивается любым доступным способом при оформлении нового Заказа.

13.7. Неоформление нового Заказа в течение 30 дней с момента аннуляции первоначального Заказа, является действием Клиента, свидетельствующем об отказе от намерения осуществить получение недостающего Товара.

13.8. В случае невозможности передать недостающий Товар, Продавец уведомляет об этом Клиента посредством направления сообщения на электронный адрес, указанный Клиентом при регистрации, а денежные средства, фактически оплаченные за недостающий Товар, подлежат возврату в течение 10 дней с момента получения письменного заявления Клиента о возврате денежных средств с собственноручной подписью клиента, а также Акта о расхождении (Акта о недовложении) по количеству, составленного в порядке п. 12.1.

13.9. Возврат уплаченной за Товар суммы осуществляется способом согласно п.11.2.

13.10. В случае нарушения Клиентом п. 13.1 в части составления Акта, Продавец вправе отказать Клиенту в удовлетворении претензий по количеству переданного Товара.

14. Авторские права и интеллектуальная собственность

14.1. Вся текстовая информация и графические изображения, размещенные на сайте Интернет-магазина ООО «Вершина» являются собственностью Продавца и/или его поставщиков и производителей Товара.

15. Права, обязанности и ответственность сторон

15.1. Продавец не несет ответственности за ненадлежащее использование товаров Клиента, заказанных на сайте Интернет-магазин «Вершина»

15.2. Продавец вправе передавать свои права и обязанности по исполнению Заказов третьим лицам.

15.3. Продавец не несет ответственности за содержание и функционирование Внешних сайтов.

15.4. Право собственности на Заказ, а также риск его случайной утраты или повреждения переходят к Клиенту с момента получения Товара и кассового чека.

15.5. Все претензии по ненадлежащему исполнению заказа Клиент вправе направить на адрес электронной почты или сообщить через оператора по телефону.

15.6. Продавец вправе переуступать, либо каким-либо иным способом передавать свои права и обязанности, вытекающие из его отношений с Клиентом, третьим лицам.

15.7. Клиент обязуется не использовать заказанный Товар в предпринимательских целях.

16. Конфиденциальность и защита персональной информации

16.1. Предоставление информации Клиентом:

16.1.1. При регистрации на Сайте Клиент предоставляет следующую информацию: Фамилия, Имя, адрес электронной почты, пароль для доступа к Сайту. При оформлении Заказа Клиент предоставляет следующую информацию: Фамилия, Имя, Отчество, адрес для доставки Заказов, номер контактного телефона.

16.2. Предоставляя свои персональные данные при регистрации на сайте, Клиент соглашается на их обработку Продавцом, в том числе и в целях продвижения Продавцом товаров и услуг.

16.2.1. Если Клиент не желает, чтобы его персональные данные обрабатывались, то он должен обратиться в Службу поддержки Продавца по электронной почте. В таком случае вся полученная от Клиента информация (в тот числе логин и пароль) удаляется из клиентской базы Продавца и Клиент не сможет размещать Заказы на Сайте.

16.3. Использование информации, предоставленной Клиентом и получаемой Продавцом.

16.3.1. Продавец использует информацию:

16.3.1.1. для регистрации/авторизации Клиента на Сайте;

16.3.1.2. для обработки Заказов Клиента и для выполнения своих обязательств перед Клиентом;

16.3.1.3. для оценки и анализа работы Сайта;

16.3.1.4. для определения победителя в акциях, проводимых Продавцом;

16.3.1.5. анализа покупательских особенностей Клиента и предоставления персональных рекомендаций;

16.3.1.6. для участия Клиента в накопительных программах и программах лояльности интернет-магазина sumok.net;

16.3.1.7. для информирования клиента об акциях, скидках и специальных предложениях посредством электронных и СМС-рассылок.

16.4. Продавец вправе направлять Клиенту сообщения рекламно-информационного характера посредством sms-рассылки или электронной почты. Если Клиент не желает получать рассылки от Продавца, он должен отказаться от рассылки, перейдя в соответствующий раздел по ссылке "Отписаться" на рекламном сообщении. Отказаться от получения сообщений рекламно-информационного характера также можно, отправив электронное письмо с соответствующим запросом на электронную почту service@sumok.net

16.5. Разглашение информации, полученной Продавцом:

16.5.1. Продавец обязуется не разглашать полученную от Клиента информацию. Не считается нарушением предоставление Продавцом информации агентам и третьим лицам, действующим во исполнение обязательств Продавца перед Клиентом.

16.5.2. Не считается нарушением обязательств разглашение информации в соответствии с обоснованными и применимыми требованиями закона.

16.6. Продавец вправе использовать технологию "cookies". "Cookies" не содержат конфиденциальную информацию и не передаются третьим лицам.

16.7. Продавец получает информацию об ip-адресе посетителя Сайта www.sumok.net. Данная информация не используется для установления личности посетителя.

16.8. Продавец не несет ответственности за сведения, предоставленные Клиентом на Сайте в общедоступной форме.

16.9. Продавец не несет ответственности за убытки, которые Клиент может понести в результате того, что его логин и пароль стали известны третьему лицу.

16.10. В случае возникновения у Продавца подозрений относительно использования учетной записи Клиента третьим лицом или вредоносным программным обеспечением Продавец вправе в одностороннем порядке изменить пароль Клиента.

17. Порядок изменения и расторжения настоящей Оферты

17.1. Продавец оставляет за собой право в любое время вносить изменения в условия настоящей Оферты. Если время вступления изменений в силу специально не оговорено, они начинают свое действие с момента опубликования их на сайте Интернет-магазин «Вершина».

17.2. Использование Клиентом сайта Интернет-магазин «Вершина» после внесения изменений в Оферту однозначно понимается Продавцом и Клиентом как согласие с внесенными изменениями.

17.3. Настоящая Оферта может быть расторгнута в любое время по инициативе Клиента или Продавца путем направления другой стороне соответствующего уведомления письмом по почте, с уведомлением о вручении отправления.

17.4. Продавец вправе расторгнуть настоящую Оферту в любое время без предварительного уведомления в случае нарушений Клиентом порядка оформления заказа, получения и оплаты Товара

18. Срок действия Оферты

18.1. Договор вступает в силу с момента его заключения (акцепта Оферты) и действует в течение года. Если ни одна из сторон за 1 месяц до окончания срока действия Оферты не обратится с предложением о его расторжении, настоящая Оферта считается пролонгированной на следующий год. Указанный порядок расторжения и пролонгации Оферты применяется на каждый последующий год.

19. Прочие условия

19.1. К отношениям между Клиентом и Продавцом применяется право Российской Федерации.

19.2. В случае возникновения вопросов и претензий со стороны Клиента он должен обратиться в Службу по работе с клиентами Продавца по телефону или по электронной почте. При этом ответы Продавца на обращения Клиента признаются направленными в надлежащей форме в случае их отправки на электронный адрес Клиента, указанный им при регистрации, либо в письменной форме на почтовый адрес Клиента (при наличии соответствующего распоряжения). Все возникающее споры стороны будут стараться решить путем переговоров, при недостижении соглашения спор будет передан на рассмотрение в судебный орган в соответствии с действующим законодательством РФ.

19.3. Признание судом недействительности какого-либо положения настоящих Условий и правил не влечет за собой недействительность остальных положений.

20. Реквизиты и контактная информация Продавца

Полное наименование организации:

Общество с ограниченной ответственностью «Вершина»

ИНН 2310135837

КПП 231001001

ОГРН 1082310019208

Расч/сч 40702.810.6.30000001505

БИК 040349602

Корр.счет 30101.810.1.00000000602

Банк: КРАСНОДАРСКОЕ ОТДЕЛЕНИЕ N8619 ПАО СБЕРБАНК Г. КРАСНОДАР

Директор Арцеховская Маргарита Викторовна, на основании Устава

Адрес (юридический): 350000 Краснодарский край, город Краснодар, ул. Леваневского 185, этаж 4, офис 8

Адрес (почтовый): 350051 Краснодарский край, город Краснодар, ул. Стахановская 15

Адрес: 350000 Краснодарский край, город Краснодар, ул. Леваневского 185, этаж 4, офис 8

Телефон: 8 (861) 216 88 88

E-mail: service@Sumok.net

 

Читайте отзывы покупателей и оценивайте качество магазина на Яндекс.Маркете
Читайте отзывы о нас и оставляйте свои